FAQ

Pour passer une précommande, vous devez être connecté à notre site web. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un ici. Pour passer une précommande, il vous suffit de commander le produit comme vous le feriez normalement. Une fois le produit arrivé, nous vous l'expédierons dans les plus brefs délais.

Pour passer une commande en attente, vous devez être connecté. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un ici. Lorsque vous consultez le produit épuisé, vous pouvez l'ajouter à votre panier. Une fois que vous aurez commandé et payé cet article, il sera mis en attente. Cela signifie qu'il est réservé et qu'il sera disponible dès le prochain réapprovisionnement.

Si vous commandez plusieurs produits qui ne sont pas en stock, nous attendrons que tout soit disponible pour vous envoyer votre commande en une seule fois.

Le fait de passer une commande en attente ne garantit pas que vous recevrez l'article lors du prochain réapprovisionnement. Par exemple, si un produit a 8 commandes en attente, nous essaierons de commander 8 articles. Si nous ne pouvons en commander que 5, les 5 premières commandes en attente recevront le produit et les 3 dernières devront attendre le prochain réapprovisionnement. 

Pour plus d'informations sur votre commande en attente, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail !

Vous pouvez consulter le stock de chaque produit sur le site web. Lorsqu'un produit est en stock, vous pouvez le commander.

Si un produit est épuisé, vous pouvez toujours passer une commande en attente. Cela signifie que vous serez placé dans une file d'attente pour le prochain réapprovisionnement de ce produit. Lorsqu'un produit populaire est en rupture de stock, vous devrez peut-être attendre plusieurs réapprovisionnements. Nous faisons tout notre possible pour traiter toutes les commandes en attente le plus rapidement possible.

Par exemple, si un produit a 8 commandes en attente, nous essaierons de commander 8 articles. Si nous ne pouvons en commander que 5, les 5 premières commandes en attente recevront le produit et les 3 dernières devront attendre le prochain réapprovisionnement. 
Pour plus d'informations sur votre commande en attente, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail !

Toutes les commandes seront envoyées avec une facture/un reçu d'achat valide. Indiquez votre numéro de TVA dans vos informations et vous recevrez une facture valide que vous pourrez utiliser dans votre entreprise.

Les prix indiqués sur le site Web d'Aerobertics incluent tous la TVA.

Lorsque vous réglez votre commande, vous serez redirigé vers la page « Paiement ». Vous pouvez alors sélectionner « Utiliser un chèque-cadeau » en haut de la page. Entrez votre code et profitez de votre réduction !

Nous émettons des codes promotionnels lors d'occasions spéciales. Ceux-ci vous permettent généralement de bénéficier d'un certain pourcentage de réduction sur votre commande. Vous devez saisir le code promotionnel sur la page du panier. Vous pouvez ainsi voir le montant de la réduction dont vous bénéficierez. Certains produits ne sont pas éligibles à la réduction, tels que certaines marques, les articles d'occasion et les produits déjà en solde.

Oui. Avec Multisafepay ou PayPal, vous pouvez payer vos achats en ligne de manière fiable, sûre et facile. Multisafepay est le système qui vous relie directement à votre propre programme bancaire en ligne pour un achat en ligne. Pour utiliser Multisafepay, vous n'avez pas besoin de vous inscrire, de télécharger des fichiers ou de créer un compte. Si vous utilisez les services bancaires en ligne d'ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS ou SNS Regio Bank, vous pouvez payer directement avec Multisafepay. Vous effectuez alors votre paiement rapidement et facilement dans l'environnement de paiement en ligne sécurisé de votre propre banque. Payez comme vous en avez l'habitude ! Vous pouvez également payer via PayPal avec votre propre compte PayPal.

À la livraison de toute commande, vous recevez une facture claire de www.aerobertics.be  

Toutes les commandes seront envoyées avec une facture/un reçu d'achat valide. Indiquez votre numéro de TVA dans vos informations et vous recevrez une facture valide que vous pourrez utiliser dans votre entreprise.

Nous recréditons le montant sur votre compte dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, à compter du jour où nous recevons le retour complet et inutilisé.

Le délai de réflexion est de quatorze (14) jours. Pendant cette période, vous pouvez examiner les produits. Si les produits ne vous conviennent pas, vous pouvez les retourner dans leur emballage d'origine et sans dommage dans un délai de 14 jours. Si vous souhaitez renvoyer les marchandises achetées, les frais de retour sont à votre charge. Nous sommes à votre disposition pour discuter de la question avec vous et trouver ensemble une solution appropriée.

The reconsideration period is fourteen (14) days. Within that period, you can review the products. If the product does not suit you, you may return it within the 14-day period in the original packaging and without damage (i.e. not used and in the original, unopened package).
Important: The products may not have been used in any fashion. Packaging must be in the original state without damage. We retain the right to bill for costs and to deduct these from the repayment of your purchase amount.

Lorsque vous passez une commande avant 15h00 sur www.aerobertics.be, vous la recevez généralement le jour ouvrable suivant.