Retourbeleid

U heeft het recht om de overeenkomst binnen een periode van 14 dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen indien de door U bij AEROBERTICS BV bestelde producten ongeopend en ongebruikt zijn. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit neemt. Alle artikelen die je bij ons koopt, vallen onder de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet zijn en goed moet functioneren bij normaal gebruik. Als je een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, bieden we je zo snel mogelijk een passende oplossing voor beide partijen.

Retourzending
Gebruik voor uw retourzending het volgende adres:

AEROBERTICS BV
Maalse Steenweg 357
8310 Sint-Kruis Brugge
België

De volgende documenten moeten bij de retourzending worden gevoegd
• Kopie van de factuur
• Het product dat u retourneert
• Het retour/intrekkingsformulier (download PDF-bestand)

Retourzendingen zijn op eigen risico. Dit betekent dat AEROBERTICS BV niet verantwoordelijk is voor verlies of beschadiging van de geretourneerde goederen. Je dient zelf zorg te dragen voor een voldoende gefrankeerde retourzending. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons het Retour / Herroepingsformulier toe te sturen (download PDF Bestand) . Om te voldoen aan de herroepingstermijn, is het voldoende om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Verwerking van de retourzending
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, gaan we over tot de verwerking ervan. We verwerken de retourzending binnen 14 dagen nadat we je retourzending hebben ontvangen. Afhankelijk van de reden van de retourzending kan dit het volgende inhouden:
• Het sturen van een vervangend product
• De factuur crediteren
• Het factuurbedrag of de prijs van het product terugbetalen. Dit doen we binnen 14 dagen op het rekeningnummer dat bij ons bekend is.

Redenen voor retourneren
Redenen om een product te retourneren:
• Koper wil zijn/haar geld terug
• Product(en) voldeed(n) niet aan de verwachtingen (het zogenaamde herroepingsrecht)
• Het product is beschadigd
• Het product is defect
• Het product is te laat geleverd
• De koper heeft het verkeerde product besteld
• De koper heeft het verkeerde product ontvangen

Heb je vragen?
De klantenservice van AEROBERTICS BV is bereikbaar;

0032 50 85 80 20
info@aerobertics.be

Je krijgt direct een van onze medewerkers aan de lijn. Je kunt ons ook een e-mail sturen via onze klantenservice info@aerobertics.be.

Belangrijk: De producten mogen op geen enkele manier gebruikt zijn. De verpakking moet in originele staat zijn, zonder beschadigingen. Wij behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen en deze in mindering te brengen op de terugbetaling van je aankoopbedrag.